Discord: Σφάλμα στο σύστημα ασφαλείας οδήγησε στον λανθασμένο αποκλεισμό 8.000 χρηστών
Ένα σφάλμα στο σύστημα ασφαλείας του Discord προκάλεσε τον αδικαιολόγητο αποκλεισμό περισσότερων από 8.000 χρηστών από τον Μάιο, εξαιτίας ανάρτησης αθώων εικόνων που έμοιαζαν με πλέγματα. Η πλατφόρμα επιβεβαίωσε το πρόβλημα και ανακοίνωσε ότι άρθηκαν οι απαγορεύσεις.
Η δημοφιλής πλατφόρμα επικοινωνίας Discord βρέθηκε στο επίκεντρο καταγγελιών την τελευταία εβδομάδα, καθώς πλήθος χρηστών ανέφερε ότι οι λογαριασμοί τους απενεργοποιήθηκαν επειδή μοιράστηκαν φωτογραφίες που απεικόνιζαν "πλέγματα". Σύμφωνα με το The Verge, τα επίμαχα αρχεία περιλάμβαναν σκακιέρες, υφές από βιντεοπαιχνίδια, μέχρι και στοιχεία από το inventory του Minecraft.
Ο συνιδρωτής και διευθυντής τεχνολογίας (CTO) της εταιρείας, Στανισλάβ Βισνέφσκι (Stanislav Vishnevskiy), αναφέρθηκε στο ζήτημα εξηγώντας ότι ένα σφάλμα (bug) στο λογισμικό ασφαλείας είχε ως αποτέλεσμα να αποκλειστούν περίπου 200 χρήστες που ανέβαζαν "grid-like" εικόνες. Παράλληλα, από τον Μάιο είχαν επηρεαστεί άλλοι 8.000 χρήστες εξαιτίας της ανάρτησης εντελώς αθώων (benign) οπτικών αρχείων.
Όπως διευκρίνισε η εταιρεία μέσω ανακοίνωσής της στο δίκτυο X (πρώην Twitter), το αυτοματοποιημένο σύστημα εντοπισμού επικίνδυνου περιεχομένου λειτουργεί συγκρίνοντας τα αρχεία με γνωστό επιβλαβές υλικό. Αν και ο μηχανισμός αυτός αναγνωρίζει ότι μπορεί να κάνει λάθη (ψευδώς θετικά αποτελέσματα) τα οποία πρέπει να ελεγχθούν manual από υπαλλήλους, ένα τεχνικό πρόβλημα οδήγησε στο να γίνεται μόνιμος αποκλεισμός (ban) των χρηστών αντί για μια προσωρινή παύση ανεβάσματος.
Το σφάλμα ήταν τέτοιο που, ακόμα και όταν το προσωπικό του Discord έβρισκε τους λογαριασμούς αθώους, δεν μπορούσε να άρει αυτόματα τον αποκλεισμό. Ωστόσο, όπως διεψεύσθη από τον Βισνέφσκι, όλοι οι χρήστες που επλήγησαν έχουν πλέον αποκατασταθεί.